Юридическая информация

Соглашение об использовании сайта и каналов связи LN Estate

Редакция запуска от 22 октября 2026 года.

1. Стороны, предмет и акцепт

1.1. Индивидуальный предприниматель Некрасова Алина Геннадьевна, реквизиты которой указаны в разделе 9 (далее — Администрация), предоставляет дееспособному гражданину (далее — Пользователь) возможность пользоваться сайтом https://lnestate.ru (далее — Сайт) и каналами связи LN Estate на условиях настоящего соглашения (далее — Соглашение). LN Estate — обозначение услуг Администрации, а не отдельное юридическое лицо.

1.2. Предмет Соглашения — безвозмездное использование открытых страниц Сайта, квиза из шести вопросов, экрана заказа, черновика заказа, опросника и ссылок для загрузки документов, а также каналов связи LN Estate: почта — всегда; дополнительно — один мессенджер на выбор: MAX, Telegram или VK. Платные услуги оказываются по Публичной оферте LN Estate (далее — Оферта); просмотр страниц, ответы на квиз и сохранение черновика не создают обязанности оплатить услугу.

1.3. Соглашение заключается нажатием на экране заказа кнопки «Перейти к оплате», «Оформить заказ · 0 ₽» или, если срок нужно согласовать до оплаты, кнопки «Согласовать срок», а также нажатием кнопки «Сохранить черновик и получить ссылку» — после показа ссылки на текст Соглашения. При первом обращении в чат-бот LN Estate в мессенджере Пользователь получает ссылки на Соглашение и Политику обработки персональных данных (далее — Политика); само открытие диалога не означает согласия на обработку данных для заказа или на рекламу. Открытые страницы доступны без регистрации и без согласия на необязательную аналитику.

1.4. Регистрация и вход на Сайт не требуются. Термины «Заказ», «Отчёт», «Мониторинг», «Мессенджер», «Черновик» и «Промокод» имеют значения, установленные Офертой. Соглашение не изменяет состав, цену и сроки платных услуг.

2. Сообщения, согласия и черновик

2.1. Пользователь указывает принадлежащие ему почту и аккаунт мессенджера. Мессенджер подключается кнопкой «Подключить» на экране заказа или по ссылке из сообщения «Заказ принят»: Пользователь открывает со своего аккаунта чат-бот LN Estate в выбранном мессенджере и подтверждает подключение. Представитель действует в пределах полномочий; Администрация вправе запросить их подтверждение.

2.2. На экране заказа Пользователю предъявляются обязательная для Заказа отметка Согласия покупателя на обработку данных для оформления и исполнения Заказа и отдельный необязательный выбор рассылки. Политика предъявляется для ознакомления. Передача контактов застройщику оформляется только внутри подбора или сопровождения; оформление Заказа такую передачу не разрешает.

2.3. Пользователь обязан:

Администрация проводит соразмерную проверку и предоставляет иной способ получения оплаченных материалов.

2.4. Администрация направляет служебные сообщения по обращению и Заказу по каналам связи: статусы заказа, напоминания, ссылка на опросник, готовый результат и ответы на вопросы — в порядке пункта 5.10 Оферты, а также одно письмо со ссылкой на черновик по пункту 2.5. Реклама направляется только при отдельном согласии. Отозвать согласие можно письмом на lnestate@ya.ru или сообщением в мессенджере.

2.5. Черновик сохраняется на сервере Сайта только после нажатия кнопки «Сохранить черновик и получить ссылку» и указания почты. Сохраняются дата создания и последнего действия, выбранная услуга, шаг, ответы квиза и полей экрана заказа, введённый промокод и почта. На почту приходит одно письмо со ссылкой «Продолжить заказ»: по ней без входа можно вернуться и дописать заказ с любого устройства. Ссылка открывает только этот черновик. Черновик удаляется кнопкой «Удалить черновик» на его странице, по просьбе Пользователя, направленной по каналам связи, автоматически через 30 календарных дней после последнего действия в нём и после оформления по нему Заказа. До сохранения черновика ответы квиза на сервер не сохраняются; учитывается только обезличенный счётчик без ответов и контактов.

3. Каналы и передача материалов

3.1. Каналы связи LN Estate: почта — всегда; дополнительно — один мессенджер на выбор: MAX, Telegram или VK. Вопросы до и после Заказа принимаются по этим каналам. Заказ оформляется на экране заказа Сайта. Документы принимаются только на lnestate@ya.ru или по защищённой ссылке для загрузки по Оферте; документы и паспортные данные в мессенджер не направляются. Сообщение само по себе не создаёт платный Заказ; договор заключается по Оферте.

3.2. Результат услуги направляется на почту, указанную в Заказе, и, если подключён мессенджер, — также в него. Результат и служебные сообщения направляются в собственный аккаунт Пользователя, подключённый им к чат-боту LN Estate; чат-бот направляет сведения о Заказе только в аккаунт, подключённый к этому Заказу. Трансграничная передача персональных данных при этом не производится. Отключить мессенджер можно командой «Отключить» в чат-боте или письмом на lnestate@ya.ru; почта сохраняется.

3.3. Пользователь загружает только необходимые и законно предоставляемые материалы и закрывает не нужные для Заказа паспортные реквизиты и сведения третьих лиц. Администрация вправе отклонить вредоносный файл и предлагает безопасный способ передачи. Загрузка документа не даёт Администрации права использовать его для рекламы и публикации.

3.4. Для чат-ботов LN Estate применяются также правила владельцев соответствующих мессенджеров. Администрация отвечает за собственную обработку данных по Политике.

3.5. О ходе Заказа Администрация сообщает статусами «Заказ принят», «Работа началась», «В работе» и «Готово — получите результат», а об опроснике — напоминаниями через 4 и 7 часов не в период с 22:00 до 09:00 по московскому времени, в порядке пункта 5.10 Оферты. Эти сообщения направляются на почту всегда и в подключённый мессенджер, являются служебными сообщениями по договору, а не рекламой, и не изменяют сроков оказания услуги. Сообщения в мессенджере можно отключить в любое время.

4. Права, обязанности и защита Сайта

4.1. Администрация вправе развивать и изменять функции и оформление Сайта, если это не ухудшает условия принятых Заказов. При технических работах сохраняется связь по почте.

4.2. Без предварительного письменного разрешения Администрации запрещены:

Не являются нарушением обычная работа браузера, средства доступности, функции, прямо предоставленные Сайтом, разрешённая Администрацией поисковая индексация и действия, право на которые прямо предоставлено законом. При случайном доступе к чужим сведениям Пользователь сообщает на lnestate@ya.ru и не распространяет их.

4.3. Формы Сайта защищает Яндекс SmartCaptcha в порядке пункта 5.7 Политики. При выявлении нарушения пункта 4.2 Администрация вправе ограничить соответствующую функцию, в том числе временно заблокировать запросы с сетевого адреса, в соразмерном нарушению объёме с момента выявления. Если нарушение связано с Заказом, Администрация сообщает Пользователю по почте причину в допустимом к раскрытию объёме. Возражение рассматривается в течение десяти календарных дней. Ограничение не прекращает оплаченный договор и не лишает результата: выдача обеспечивается на почту по Оферте.

5. Электронные документы

5.1. Стороны признают обмен сообщениями по каналам связи, позволяющий установить отправителя и содержание. Переписка по каналам связи является допустимым доказательством. Пользователь вправе оспаривать действия, совершённые без его участия.

5.2. Платёж и нажатие кнопки на экране заказа являются способами акцепта, а не простой электронной подписью (ПЭП). Документы простой электронной подписью не подписываются.

5.3. Изменение платного Заказа требует отдельного волеизъявления Заказчика. Использование обновлённой страницы не означает принятия новой цены или прекращения ранее возникших прав.

6. Интеллектуальные права и конфиденциальность

6.1. Исключительные права на тексты, графику, оформление, программный код и созданную Администрацией базу материалов принадлежат Администрации либо соответствующим правообладателям. Пользователю разрешаются просмотр открытых страниц и использование функций по назначению. Без письменного разрешения Администрации запрещены воспроизведение и распространение материалов Сайта за пределами разрешённого использования, публикация копий, создание зеркал Сайта, перепродажа доступа и использование материалов в коммерческих продуктах. Сохраняются предусмотренные законом свободное использование, правомерное цитирование с указанием автора и источника, использование фактов и официальных документов.

6.2. Использование оплаченного Отчёта регулируется разделом 11 Оферты.

6.3. Администрация сохраняет конфиденциальность непубличных документов и переписки; доступ предоставляется только для законной цели и в необходимом объёме. Обработка персональных данных регулируется Политикой и отдельными согласиями.

6.4. За нарушение интеллектуальных прав Администрация вправе требовать прекращения нарушения, удаления неправомерно размещённых копий, возмещения убытков либо выплаты компенсации вместо убытков по части четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

7. Ответственность и споры

7.1. Открытые материалы Сайта предоставляются безвозмездно для общего ознакомления, отражают указанные в них дату и источники и не являются персональным Отчётом, отчётом об оценке, юридическим заключением или инвестиционной рекомендацией. Администрация не обязуется, что открытые материалы будут исчерпывающими для решения Пользователя, и не отвечает за решения, принятые на их основании без заказа персонального Отчёта, кроме случаев, когда ответственность установлена законом.

7.2. Администрация вправе проводить техническое обслуживание и на это время ограничивать бесплатные функции, сообщая о плановых перерывах на Сайте, а о существенном ограничении доступа — также по почте. Бесперебойная работа бесплатных функций, сетей связи и внешних платформ не является обязательством Администрации. Перерыв не освобождает от исполнения оплаченного Заказа: выдача результата на почту и поддержка по почте сохраняются. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются по статье 401 ГК РФ.

7.3. Пользователь отвечает за достоверность указанных контактов и законность загруженных материалов. Убытки Администрации, причинённые нарушением пункта 4.2 или загрузкой материалов без законного основания, возмещаются Пользователем по статье 15 ГК РФ.

7.4. Претензии принимаются по каналам связи и по почтовому адресу, указанному в разделе 15 Оферты. Ответ — не позднее десяти календарных дней. Обязательный досудебный порядок для потребителя и исключительная подсудность не устанавливаются.

8. Срок и изменение Соглашения

8.1. Соглашение действует с момента принятия до исполнения Заказов Пользователя, а если Заказ не оформлен — до удаления черновика и завершения обращения; обязательства по принятым Заказам и законному хранению сохраняются.

8.2. Технические изменения Сайта, не изменяющие права и обязанности сторон, вводятся без принятия новой редакции Соглашения. Новая редакция, изменяющая права и обязанности, действует для Пользователя после её явного принятия при оформлении следующего Заказа или сохранении черновика. Продолжение использования и молчание принятием не являются. До принятия действует прежняя редакция; доступ к оплаченным результатам и обращениям сохраняется в любом случае. Цена и состав действующего Заказа изменяются только отдельным соглашением.

8.3. Недействительность отдельного условия не отменяет остальных условий. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

9. Реквизиты Администрации

9.1. ИП Некрасова А. Г. · ИНН 231122380885 · ОГРНИП 320237500023602 · lnestate@ya.ru. Здесь и далее: ИП — индивидуальный предприниматель; ИНН — идентификационный номер налогоплательщика; ОГРНИП — основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя. Адрес для корреспонденции и сведения о государственной регистрации приведены в разделе 15 Оферты.